Request More Information
Please submit your information to receive a copy of this Case Study
CStoreOffice
Retail 360
Loss Prevention Analytics
SmartPOS Posbank Apexa G
SmartPOS Posbank Apexa Prime
Qwickserve
Мобильное бэк-офисное приложение and QSR решение
Мобильное бэк-офисное приложение and QSR решение
Интеграционная сеть
CStoreOffice
Retail 360
Loss Prevention Analytics
SmartPOS Posbank Apexa G
SmartPOS Posbank Apexa Prime
Qwickserve
Мобильное бэк-офисное приложение and QSR решение
Мобильное бэк-офисное приложение and QSR решение
Интеграционная сеть
Petrosoft предлагает несколько вариантов клиентской поддержки.
К ним относятся онлайн система отслеживания ошибок, поддержка по телефону, удаленный доступ, локальная поддержка, а также библиотека с обучающими статьями, видеоматериалами, советами и руководствами пользователя.
Чтобы приобрести премиум-поддержку, наберите 412-306-0640#4
Standard Support | Premium Support | |
Online Case Submission and ManagementAbility to create and track support cases through our system. | Standard SupportAll standard support features included | |
TroubleshootingIdentification of issue and symptoms to make process operational again and elimination of issue cause | Proactive monitoringAutomated issue detection, failure prevention, notifications and case creation | |
Bug FixesTimely identification of programming issues and implementation of patch to fix or improve it | Remote Support ConnectionHave a Premium expert connect to PC to troubleshoot and fix issues | |
24/7 Self Service Resources, including product documentation, FAQ weekly webinars and recorded trainingsTop-rated technical content and online training recommended by Petrosoft | Live Phone Support | |
Maintenance, Patches and Major Update ReleasesPatches and Updates for proprietary software are released at regularly scheduled intervals and made available to all customers | Initial response within 30 min to 4 hoursLess than 30 min routing time and 1 to 4 hours response time. | |
Tier II 24X7 Critical Issues Live SupportCritical Issues handling for Hardware and Software | Tier II 24X7 Critical Issues Live SupportCritical Issues handling for Hardware and Software |
Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону, набрав 412-306-0640, или 1-412-306-0460 для международных абонентов.
Вы можете связаться с технической поддержкой, задать вопрос или осуществить специальный запрос с помощью чата.
Справка доступна на каждой странице веб-сайта продукта Petrosoft. Вы можете воспользоваться справкой, чтобы прямо сейчас получить ответы на интересующие вас вопросы. Или создать запрос в службу поддержки.
Copyright © 2002-2020 PetrosoftInc.com | Карта сайта | Portal | Privacy Policy | Terms and Conditions of Use | Cancellation form
Все права защищены. | ООО «Петрософт» | 290 Bilmar Drive, Питтсбург, PA 15205 | Телефон: 412-306-0640 | Факс: 412-202-5487 Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами..