Array ( [0] => wp-content/plugins/js_composer/assets/css/js_composer.min.css [1] => www.petrosoftinc.com/wp-content/plugins/integration-dynamics/resources/front/css/wordpresscrm.css [2] => www.petrosoftinc.com/wp-content/plugins/integration-dynamics/resources/front/css/wordpresscrm-jqueryui-css.css [3] => www.petrosoftinc.com/wp-content/plugins/integration-dynamics/resources/front/css/jquery.datetimepicker.css [4] => wp-content/plugins/js_composer/assets/css/js_composer.min.css [5] => wp-content/themes/petrosoftinc/templates/assets/style/all.css )
Question?

Request more information about SmartPOS.

HКак POS-системы и Retail Automation Drive Customer Satisfaction управляют риском и максимизируют прибыль

Как POS-системы и Retail Automation Drive Customer Satisfaction управляют риском и максимизируют прибыль

Если бы вы могли нанять «идеального» сотрудника в ваш мини-маркет, каким бы было бы описание его должностной позиции?

Мог бы он общаться с клиентами лично и с помощью мобильных устройств? Помнить, что каждый клиент в отдельности покупает и предлагать продукцию и акции, которые соответствуют этим покупательным привычкам? Быстро подтверждать возраст покупателя перед продажей бутылки вина? Отслеживать запасы таким образом, чтобы минимизировать нехватку продукции? Этот «идеальный» сотрудник доступен сегодня в образе POS.

Так же как и высокотехнологичные устройства стали для покупателей персональными «ассистентами», вчерашняя фиксированная функция POS трансформировалась в многозадачного «ассистента по продажам», который может улучшить удовлетворение потребностей клиентов, смягчить риски и увеличить продажи и прибыль.

«Мы наблюдаем больше ажиотажа вокруг спроса потребителей на технологии, что улучшают каждый покупательский опыт», — говорит Сергей Горлов, Президент и Исполнительный Директор компании Petrosoft, LLC, компании, которая предоставляет облачные бизнес решения для розничной индустрии. «С «изнаночной» стороны, Petrosoft оказывает операторам мини-маркетов поддержку с помощью нашего нового SmartPOS, связанного аппаратным/программным решением и платформы Petrosoft.»

Удовлетворенность Потребителя

Увеличивающееся с огромной скоростью использование клиентами мобильных устройств означает, что мини-маркеты должны интегрировать бизнес-процессы для поддержки омниканальности маркетинга, возможностей мобильной оплаты и программ лояльности, чтобы оставаться конкурентноспособными. Согласно отчету Accenture в 2013 году, «Новая Эра для Розничной Торговли: Облачные Вычисления Меняют Игру», сегодняшние потребители хотят такие же продукты, цены и промоакции в магазинах и онлайн; ожидают признание их лояльности и регулярное получение персонализированных предложений; а также хотят «непрерывный, а не специфический для канала опыт бренда».

Контроль фронтенда — то, где удовлетворенность потребителя может начаться и закончиться. «Касса это центр деловых сделок в магазине и единственное место, где клиент должен вступать во взаимодействие с сотрудником», — говорится в персс-релизе от LA Top Distributor, поставщика продуктов мини-маркетам из Лос-Анджелеса.

С единой системой SmartPOS от Petrosoft, у сотрудников фронтенда есть ценный фронтенд «ассистент по продажам», который может помочь им предоставить оптимальный опыт продажи. 11-ти дюймовый экран, повернутый к покупателю ясно демонстрирует маркетинговые предложения и информацию, в то время как мощный кассирский сенсорный экран, предназначен для обработки миллионов прикосновений. Эти две характеристики сочетаются с безвентиляторным охлаждающими драйверами в оптимизированном теле, что экономит пространство прилавка.

Способность поддерживать программы лояльности это другое важное направление POS систем сегодня. Эта способность, на самом деле, «часто цитируется в качестве движущей силы, которая заставляет предприятия малого бизнеса заново продумывать свою надежность в традиционных POS системах», — Intel’s 2013 “Point-of-Sale (POS) Solutions: Докладывает Market Segment Overview».

Интеграция характеристик программ лояльности систем SmartPOS, наряду с неограниченным количеством и пространством для позиций и рекламы.

Управление Риском

Согласно с National Association of Convenience Stores (NACS), средний мини-маркет, занимающийся продажей топлива, имеет в среднем около 1000 покупателей в день, или более 400 000 в год. «Кумулятивно, одна только американская отрасль мини-маркетов обслуживает порядка 160 миллионов клиентов ежедневно, и 58 миллиардов клиентов каждый год», -говорится в данных NACS.

Этот объем создает среду, подходящую для комплаенс-рисков и сокращения запасов, качество которых можно повысить с помощью POS технологии, такой как SmartPOS.

Система SmartPOS помогает увеличить продуктивность магазина и снизить операционный риск благодаря нескольким уникальным особенностям. Этот высокотехнологичный «продавец-консультант» обладает автоматизированной функцией управления лотереями, которая отслеживает запасы и продажи по номерам билетов; программное обеспечение, которое позволяет кассирам ввести сначала дату рождения клиента сначала, обходя последующи6е вопросы о дате рождения, если год рождения находится за пределами ограниченной даты; видео журнал, который связывает видеозаписи с данными POS, позволяя менеджерам быстро пересмотреть транзакции и мониторить соблюдение правила проверки возраста, снижая тем самым риск владельца мини-маркета и его тревоги. SmartPOS также показывает RAID (избыточное мноджество независимых дисков), что означает, один жесткий диск выходит из строя, хранилище данных — нет — другая особенность безопасности и увеличения работоспособности.

«Развивающие и рыночные технологии, которые снижают операционные риски, такие как комплаенс риск, продолжат быть ключевой областью инноваций для Petrosoft», — говорит Горлов.

Максимизация Прибыли

Магазины вооруженные системами POS, которые интегрируют инвентарные и функции ценообразования, извлекают выгоду из достаточных запасов на складе. Как объясняет отчет Accenture, облачное вычисление может помочь бизнесу упростить управление цепочкой поставщиков, уменьшить перерасходы средств и исключить незанятые полки и складские помещения. «У немногих ритейлеров есть системы поставок, подходящие для соответствующей обработки текущего бизнеса без дефицита, ускоренных доставок или высокой заполненности склада», — говорится в отчете Accenture.

SmartPOS (при интеграции с популярным от Petrosof C-Store Office), снова, служит как «продавец-консультант» для максимизации прибыли. Система поддержки продвижения и мерчандайзинга автоматически отслеживает уровни запасов и маржи для оценки эффективности рекламных программ, в то время как ее оптимизация и функция управления запасами устраняют мертвые позиции и излишки, путем определения оптимальных уровней запасов и пересчитывая ценность запасов, чтобы быстро находить товары с медленной оборачиваемостью. «Как результат: запасы могут бить уменьшены практически на 50% и маржа может подпрыгнуть не менее, чем на 4%», — сообщает Petrosoft.

Никто не может предугадать какими будут клиенты мини-маркетов спустя десятилетие, однако, одно ясно точно: они по-прежнему будут искать удобство, даже если их требования к продуктам и услугам эволюционирует в соответствии с изменением вкусов и образа жизни.

Оставаясь в тренде POS и инвестируя в системы, которые функционируют как настоящие «продавцы-консультанты», поможет мини-маркетам удовлетворять потребности клиентов не только сегодняшних, но и завтрашних. Не следовать этому — опасный путь, поскольку в сегодняшней конкурентноспособной среде розничной торговли быть за пределами новинок может означать быть за пределами бизнеса!